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电商触角伸至微信朋友圈 社交平台成交易平台(2)

时间:2013-12-20 11:36来源:《梧州日报》 作者:《梧州日报》 点击:
记者关注一家名为Melody香港代购的账号后,查看消息发现,该账号每天都会提供鞋帽、饰品、化妆品、电子产品等商品信息,店家表示,其本人在香港,可

记者关注一家名为“Melody香港代购”的账号后,查看消息发现,该账号每天都会提供鞋帽、饰品、化妆品、电子产品等商品信息,店家表示,其本人在香港,可为大家代购各类正品港行货,如看中商品后可留言咨询详细信息,店家会提供银行账号或支付宝账号,先付款,待店家购买相应商品后便可发货。

圈子销售有风险

然而,就在“微销售”兴起的同时,不少市民却认为,微信作为一个比较私密的通信平台,大家更多的是希望通过它与朋友联系,而不是购物。“不知从何时起,微博、微信、QQ空间的一些朋友、同学们都开始贩卖商品了,手机一刷新,出来的全是商品的图片和介绍,原来的社交平台俨然成了个大卖场。”说到朋友圈子里兴起的销售热潮,市民曾小姐觉得有点烦,“如果朋友们过于频繁地在朋友圈发布图片和广告,很容易让人反感,有时候我会直接把他们的消息屏蔽掉。”

在“微销售”走红的同时,其隐含的消费陷阱也开始显现。记者采访发现,比起淘宝等购物网站,微信朋友圈的运营成本和操作难度都要低,用户无需提供身份证明注册开店账号,只要拥有微信账号,便可直接拍照上传,与客户直接沟通,达成交易。但同时,大部分存在于朋友圈的店家并没有实体店,缺少经营资质,店家的真实信息缺失、收款后是否发货、货品售后服务等不定因素都增加了消费风险。

“微信不像淘宝,如果收到的货品有质量问题,买家可以给差评。但在微信,要是买到了劣质商品,就算客户在微信上发表评论,其他买家也看不到,而且店家可以把不利评论删掉。”市民杨冰莹说。采访中,不少消费者表示,微信注册门槛低,一旦卖家以次充好、销售假冒伪劣产品、所售产品名不副实,即使消费者对其进行举报,注销其账号后,不法分子仍可以再注册其他账号。

对于陆续兴起的“圈子经济”,市工商局商标广告监督管理科(以下称商广科)有关负责人表示,对于利用网络平台发布营利性广告的行为,目前国家尚未针对网络广告出台相关的法律法规。按照目前的相关法律规定,从事营利性经营活动的组织或个人,应办理营业执照,以确保经营主体、经营行为合法。

该负责人表示,不管是网上销售还是实体店销售,消费者的消费权益均受保护。对于此类无实体店,依靠网络平台的销售行为,目前工商部门主要采取事后监管的方式进行监督。消费者如遭遇销售陷阱,消费权益遭到侵害时,应采取工商系统维权程序,可拨打12315消费者投诉举报专线电话进行举报,或向相关质量监管部门进行投诉。同时,为避免自身权益受损,消费者应提高自我保护意识,在购物前,应理性对待商家利用网络媒介发布的信息,仔细甄别广告真伪,核实发布广告商家店址及营业执照,慎购无固定店铺、经营主体不明确的商品,发现商家发布虚假、不实广告信息可向相关部门举报。此外,由于网络销售难以确定责任主体,消费者购物时应注意保留商品的订单、送货单、发票、收据等相关购物证据,如发生消费纠纷,可凭此进行举报,依法追偿。▲

(原标题:电商触角伸至微信朋友圈)

责任编辑:王鹏娟

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