【直报网北京11月16日讯】（北京商报）“双11”走过第九年，阿里、京东完成的千亿成交额，再度刷新各自的销售纪录，但在高涨的数字不断刺激着消费者神经的同时，电商平台、品牌商与物流企业的心态已经悄然改变。“双11”不再是一场大考，更像是企业收获近一年布局成果的时刻，这一点在物流行业体现得尤为明显。从此前的爆仓、暴力分拣、配送拖延等问题被曝光，到现在最快几个小时就能将包裹安稳送到消费者手中，这种提速、提质的表现背后，是企业在大数据与智慧化方面不断投入的体现。

从“大考”到轻松备战

电商平台主导的“双11”已经收尾，但对于物流企业来说，今年的“双11”才刚刚进入高潮。11月13日，北京商报记者从菜鸟网络方面获悉，菜鸟网络用时2.8天将1亿个包裹送达消费者手中，相较于去年3.5天送达包裹破亿件的时间，提前0.7天。“双11”结束后的第二天往往是快递行业工作的高峰期，但在记者调查的众多快递网点中，尽管快递堆积如山，但分拣和派送工作均在有序进行。

“双11”庞大的订单量对物流企业来说已不再是令人头大的问题。京东物流相关负责人称，11月11日当天，京东物流已将85%的订单出库，16点成功配送638万单，11点15分京东全国仓库发货量超去年“双11”全天。顺丰速运相关负责人也表示，11月11日来自阿里的订单量揽收率达八成，当日件量环比增长201%。“双11”凌晨就开始不断激增的快递量，已经被物流企业用最快的速度进行分拣送至消费者手中，往年较为慌乱的局面已然有所缓解。

物流企业在“双11”的表现从容，与此前的布局筹备不无关系。正如一位天猫小二告诉北京商报记者，数字的飙升都是意料之中，而往年紧张主要是担心系统会不会出现差错。在今年“双11”开始前，天猫已经反反复复经过了好几轮的压力测试，不只是平台，还联合了物流企业、海关一同测试。“所以，在都准备好之后，只要等着看成果就是了。”上述天猫小二称。

品牌商借数据分析减压

“今年多了些从容和淡定。”当北京商报记者问起天堂伞在今年“双11”期间与往年相比有何改变时，天堂伞COO郑国华如此回答。“双11”落幕还不到48小时，郑国华电话中的语气流露着轻松和冷静，并不像是一个刚刚经历“双11”鏖战的企业首席运营官。

今年是天堂伞参与“双11”的第六年，与2011年第一次参加“双11”时相比，郑国华称今年的天堂伞在应对“双11”当天暴增的订单时不再兵荒马乱。在人员配比、货品供给、包装发货等方面，天堂伞已不是新手。在郑国华看来，已经连续六年参加“双11”的天堂伞，积累了一套经验并逐渐完善了运营体系，爆仓、系统崩溃等问题已成为过去时。而在天堂伞参与“双11”的前几年，郑国华直言，公司的确为系统崩溃而苦恼过。如当商家系统达到能承受订单的最大限制时，企业便无法及时下载订单信息，也难以发货。

面对上述问题，郑国华称，后来天堂伞与天猫进行了数据打通方面的合作。天堂伞将系统直接接入到天猫后台，不再通过第三方数据流转平台下载订单信息，订单信息从阿里流转到天堂伞的后台，避免了通过第三方获取数据时产生的拥挤。与此同时，借助大数据，对销量提前预估进行备货。在这样的操作下，曾经系统崩溃的问题，从2014年开始逐步好转，以至到今年“双11”天堂伞不再被系统崩溃掣肘。