【直报网北京4月9日讯】(完美)4月3日，云南省工商局主持召开的在滇直销企业座谈会，在云南省工商行政管理干部培训中心举行。云南省工商局马翔副局长、罗宁处长、钱伟副处长等领导出席会议，包括完美云南分公司等在滇33家直销企业(含申请直销企业)参加会议。会议由罗宁处长主持。云南分公司总经理宋国纲在会上就2017年企业退换货制度落实等情况作交流发言。

罗宁处长通报了2017年直销市场专项检查的情况，认为检查情况总体良好，但是也存在少数企业退换货制度不健全，夸大产品功效，对服务网点、经销商和直销员管理不到位，未公示《退换货制度》和两个《条例》，产品未明码标价，召开会议未按要求报备等问题;同时，对完美云南分公司等企业较好地落实退换货制度给予表扬和肯定。罗处长希望企业对检查中存在的问题再次自检自查进行梳理，对市场进行《消费者权益保护法》等法律法规的教育，提升自律规范的水平。

云南分公司宋国纲总经理在交流发言中，详细介绍了企业在建立健全退换货制度、设立服务专线、开通网上退换货通道、建立《退换货台账》制度，以及公司人性化处理退换货要求等方面的具体做法和实际案例。同时表明，严格落实退换货制度对于企业完善内部管理、提升消费者满意度，及接收来自市场一线的反馈很有帮助。他在报告中提出的“实行直销行业分级分类监管”的建议，得到与会领导的高度认可和重视。

省工商局马翔副局长在讲话中，指出直销企业座谈会是监管部门与企业沟通互动的平台，具有传达行业最新信息和动态、为企业答疑解惑、推动行业交流和自律等五个方面的任务和作用。他从直销企业现存的问题、加强行业自律切实履行企业社会责任、加强监管促进市场规范发展等三个方面，对行业现状进行深入浅出的剖析，强调今年的重点工作是加强企业信息披露，指出履行企业社会责任关键在于消费者保护责任和环保责任，提供了切实可操作的具体做法，并提出了“让直销企业更加得到认可和赞誉”等“五个更加”的希望。

与会直销企业纷纷表示，感谢云南省工商局搭建的互动交流平台，将进一步强化守法规范经营理念，走向自律，共同为营造云南直销市场的良好生态而不懈努力。

(原标题：在滇直销企业座谈会召开 完美云南分公司参加)

责任编辑：佟佟

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