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玫琳凯的变革:深深扎根,破土而出(2)

时间:2022-03-02 12:11来源:界面新闻 作者:界面新闻 点击:
玫琳凯亚太及中国总裁 王维芸 界面时尚: 回顾加入玫琳凯近二十年的工作经历,您对于玫琳凯品牌理念有怎样的认知?这对您的经营理念和思路有怎样的

玫琳凯亚太及中国总裁 王维芸

界面时尚:回顾加入玫琳凯近二十年的工作经历,您对于玫琳凯品牌理念有怎样的认知?这对您的经营理念和思路有怎样的影响?

王维芸:从一开始,我就认识到玫琳凯是一家与众不同的公司,她的初心实在太珍贵了。在我入职的半年间就发生了让我最触动的几件事。

首先,从我当时的本职工作一名律师来看,玫琳凯对律师的要求就和别的大公司不太一样。我当时的老板曾对我说,不管其他公司法务是否会聚焦法律灰色地带的一些灵活性,并通过法律来捍卫自己。但玫琳凯不是这样的,我们会在边界内更严格要求自己,从而去支持美容顾问。

举例来说,如果一个美容顾问或督导在与我们的往来中发生了问题,我们不能先急着归责,尽管从法律层面来说我们之间的责任可以切割得很干净。但从我们的使命上来说,我们需要和她一起厘清问题所在,并帮助她继续在玫琳凯获得更好的成长和更丰盈的人生。所以玫琳凯一向就是以这样的使命为出发点,而不是以我们应尽的法定义务或责任为出发点。

之后,在入职5个月后的研讨会,我又真真切切地看到了这样的使命是如何在每一个“她”(指代美容顾问)的身上活出来的。会上,一位玫琳凯首席督导说,在玫琳凯,我们的生命不是由我们呼吸多少次来衡量的,而是由多少个让我们窒息的精彩时刻来衡量的。她还说道,她在玫琳凯的成功不是仅仅靠自己,还因为她帮助了很多人实现梦想。所以这次研讨会让我对于玫琳凯,对于我自己在玫琳凯的位置,以及所承担的责任都有更为清晰的认知。

虽然我当时只是一个小法务,但我深刻地感受到,在这里做这份工作,意义是不一样的。上述这些经验的叠加也坚定了我在玫琳凯的初心,就是要坚守这些珍贵使命。这亦是木兰计划之所以能成型的初衷所在。

图片来源:玫琳凯

界面时尚:自2021年初升任玫琳凯亚太及中国区总裁以来,您对玫琳凯的商业蓝图规划有何考量?

王维芸:不管外部经济环境是在上半场,还是下半场,我都对玫琳凯的未来有信心。为什么这么确信?因为我一直强调我们在做扎根的事情,只有根基稳固才不会为外界的风雨所波动。

所以,我们要做的是最基础、最简单的事情,但是却是最需要的,最不能被替代的事情。

基于此,我在管理方面的思路大致分为三个方向。一个是我们是向外看,还是向内看。二者本身并无对错,只是我认为需要审时度势,顺势而为。现在,我会希望向内看,看清楚我们自己的优势,以及如何将它做到极致。

第二个方向就是以一家全球企业(Global Company)来对标自己,全球企业即意味着不管在哪里,大家感受到的是同一个玫琳凯,有着同样的接触方式,传递着同样的信息,有着同一个愿景。为此,我会从“原汁原味的玫琳凯”出发,在玫琳凯各个市场的共通点上进行借力并协同。

第三个方向,我希望跳出“行政管理”的框架,去打造一个稳健和成长型的组织。我一直说,我不想做最大,而要做最好;我不做最快,但我要做最真。为此,不论是我们的销售队伍,还是企业员工,我们聚焦的是“赋能”这件事,让大家共同成长。

三个管理思路究其根本还是在维护根基。之所以将五年发展战略命名为“木兰计划”,就是意在与木兰精神的“忠、勇、真”共鸣,传达玫琳凯忠于初心的勇气与本真。

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