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提供换货消费者不买账 面对众多的消费者投诉，寺库也在“绞尽脑汁”补救。小王表示，目前寺库针对要求退款或发货的消费者提供了新的选择：换货。“我是在今年7月初在寺库下单的，订单金额共计3245元。后来多次尝试退款无果后，选择了换货。但寺库要求换货商品的总价不能低于原本订单的总金额，低于就不能换货。高出的部分需要再付款。”小王表示，其实正好凑够与原本订单一样的价格几乎不可能，所以换货都需要再支付差价，“再掏钱”也是很多人不愿意选择换货的原因之一。 他进一步表示，“换货可选的产品种类很少，部分商品还标注了‘有瑕疵’，而且产品价格都是商品原价，不像平时寺库里的商品会有折扣”。还在期待着寺库退款的小李也向北京商报记者表示，“换货的商品几乎没有热门款式，我根本不需要，所以没有选择换货”。 用换货的方式处理售后问题，消费者们显然并不买单。长时间不发货也不退款的行为，也让寺库官司缠身。中国执行信息公开网数据显示，北京寺库商贸有限公司从2022年6月至今，共有15条被执行信息。处罚原因多为买卖合同纠纷，没有按约定工作日向原告发货和退回货款。 寺库的窘境还不止如此。曾经是寺库供应商的柯先生(化名)向北京商报记者表示，“寺库目前一共拖欠我200万元的货款，今年8月打赢了一场官司，追回了100万元。但还有100万元没有付，寺库给出的付款方案是分12个月付，每个月付8.3万元，这个月12日将是第1次付款”。 据财联社此前报道，有知情人士称，近期寺库更换了一批供应商，主要以能够接受长账期为主。对此柯先生则向北京商报记者坦言，“奢侈品供应商这个行业并不大，现在寺库拖欠货款已经是人尽皆知了，信誉受损，再找到供应商合作的可能性并不大”。 除了供应商，昔日谈笑风生的合作伙伴Prada同样与寺库“反目”。2019年，Prada与寺库的结盟，但在今年7月，Prada则申请冻结了寺库名下1100万余元及相应价值财产，期限为一年，合作自此告一段落。 |
