骆驼奶频陷投诉消费纠纷,

专家提醒不要过度迷信“小众奶品”

近年来,骆驼奶、牦牛奶等“小众奶品”成为爆款,在各类社交平台上、电商直播间中都打出各种“花式口号”吸引消费者。然而,记者梳理发现,在大肆宣传的背后,骆驼奶也频频陷入消费者的投诉纠纷中。

据安徽市场监管局通报,2022年5月,消费者苏先生投诉称,母亲购物时看到有商家宣称骆驼奶有治疗糖尿病功效,其母亲听信宣传共花费12000元购买了24罐骆驼奶粉。吴先生知道后,认为商家的行为涉嫌虚假宣传,要求商家退货,但多次与商家协商退款未果。

接到投诉后,相山区市场监管局进行调查。因苏先生缺少举证,最终经调解,达成一致意见,商家退款6000元。

另据7月29日,新疆维吾尔自治区市场监管系统公布的2022年第三批民生领域“铁拳”行动典型案例中,记者注意到,共有2起案件涉及骆驼奶产品,违法行为分别为“虚假宣传”与“违法广告”。

案例七显示,2022年5月11日,哈密市市场监督管理局执法人员在检查中发现,某驼奶店的品鉴厅墙壁上贴有所售驼奶粉品牌的宣传牌,其上印有产品图片,并写有“天然驼奶粉增强免疫力沙漠白金奶中之王提高免疫力”等字样,库房内放有宣传册,以“骆驼乳对肿瘤、放化疗病人有什么帮助?”“为什么说骆驼乳对糖尿病人有好处”等问答方式宣传驼乳对疾病治疗的功效。

经查,当事人店内销售的驼奶粉均无保健食品标识,当事人明知以上产品是普通食品,却在销售过程中通过宣传牌、宣传海报、宣传单、宣传册及员工介绍等方式,宣传其销售的驼奶粉具有提高免疫力、助眠、平衡血糖等保健、治疗功能,违反了相关规定。

执法部门表示,当事人将驼乳与驼奶粉概念进行混淆,对普通食品宣称有保健、治疗功能,误导、欺骗消费者,最终对当事人处以1万元罚款的行政处罚。

而案例九显示,2022年5月23日,昌吉市市场监管局对某保健品店进行检查,发现当事人店内有四块广告牌,其广告中使用的文摘、引用语等引证内容未表明出处。经查,当事人于2021年4月25日在店内发布四块广告牌,包含:“适合喝骆驼奶的人群:糖尿病、肾病、肿瘤及放化疗等人群;天然胰岛素-驼奶中含有52个/L胰岛素;骆驼奶是有药食疗效的乳制品”等内容。

监管部门指出,任何产品的广告都应当真实、合法,个别商家为了达到扩大销量的营销效果,将普通食品违法宣称功能、甚至疾病预防治疗功效的案例并不少见,给消费者健康带来风险。随后,对当事人处以1万元罚款的行政处罚。

针对市场上商家对骆驼奶“噱头十足”的宣传,高级乳业分析师宋亮提醒道,涉及功能性的营养,需要了解产品的剂量,在一定剂量条件下,是否能够证明对人体这方面的功能有帮助。另外,还要考虑产品是否通过了临床验证,有科学的临床医学背书才行。

此外,宋亮对未来网记者表示,“长期喝骆驼奶是否能达到降血压、预防糖尿病等功效,在没有临床的情况下,是不敢肯定的,离开剂量谈功效是错误的。”

针对小众奶品的选择,宋亮提醒广大消费者,不要过度迷信“小众奶品”,日常所喝的牛奶、酸奶等也都含有丰富的营养元素,都可以促进肠道消化和吸收。

(原标题：骆驼奶宣称“沙漠中的软黄金”，专家提醒：不要过度迷信“小众奶品”)

责任编辑：蓝莓

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