【直报网北京3月25日讯】(信息时报)今年消费维权年的主题为“信用让消费更放心”，“信用”也是当下消费者最关注的问题之一。3月15日，由信息时报主办，广东省保健食品行业协会支持的“诚信·前行——2019直销企业保护消费者权益3·15座谈会”在广州举行。广东省市场监督管理局信用监管处副处长周华雄、直销专家黄英姿、中山大学公共卫生学院教授蒋卓勤、公众品牌战略专家王万军以及无限极、安利、完美等直销企业齐聚讨论，为直销行业当前面临的问题找出行业痛点，各方代表纷纷建言献策，提出需让公众理性认识保健食品，让直销行业回归理性、在诚信中前行。

周华雄表示，市场监督管理局将不断完善企业信息的公示制度，增加企业信息透明度，强化企业自我约束，加强社会监督，充分依托“国家企业信用信息公示系统”，推行“双随机、一公开”监督，逐步建立企业信用监管长效机制。

专家建言

用理性的眼光去看直销行业

我国是保健市场的消费大国，而直销企业又是保健食品、保健用品产销的重要力量。近段时间，保健市场暴露出一系列问题，直销企业自身应如何诚信规范经营，重拾公众信任?中山大学管理学院副教授黄英姿认为，直销需要回归理性，直销必须回归理性，直销也只有回归理性才能够持续健康地发展，然而直销回归理性也需要环境的配合。黄英姿从多维度讲述直销“五大理性”：希望企业、直销从业者、直销管理层、公众以及学界、教育、传媒等能用理性的眼光去看到直销，并形成长效机制。企业要理性地认清直销只是一种销售模式，直销产品要对得起自己的价格，直销产品是买来用的，不是拿来做诱饵的道具。对于从业者需要理性，直销从业者更要认清，直销只是一种普通的盈利方式，不应该带有一夜暴富的想法，夸大宣传保健品功效无异于杀鸡取卵。对于公众需要理性，不能把一些直销人员的个体问题等同于企业的问题、行业的问题;在风波的背后，确实存在行业“老鼠屎”在浑水摸鱼行骗，但不能因此否认那些处于转型期探索阶段的企业，而行业中只要以销售产品为目的，并且所销售的产品是物有所值的企业，他们就是正当的直销。

与会的企业代表均表示从座谈会中受益良多，完美广州分公司总经理员鹏表示，直销企业的销售末端体量大，没有矛盾是不可能的，化解矛盾才最重要。因此，企业管理层价值观一定要正确，加强对销售末端的把控，用最快的速度和合理的方法化解终端产生的矛盾。