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借莎翁芳名 1886年，雅芳的雏形“加利福利亚·帕菲姆”公司在纽约创立，属典型的夫妻店，老板兼员工是大卫.麦康尼David H. McConnell夫妇。麦康尼最初是个体书贩，接受征订和上门推销。麦康尼发现，家庭主妇们不很乐意他进入室内卖书，如何讨得主妇们的欢心成为麦康尼图书生意的关键。麦康尼想到了妇女们喜爱的东西——香水，接受入户卖书者，麦康尼赠送一小瓶香水。 心爱的小礼物果然换来了图书销量的增加。细心的麦康尼发现，主妇们对香水的喜好似乎更甚于书，这种推销模式更适合卖香水，而且品种可以扩大到所有的女性化妆品，夫妻店就此开张。 加利福利亚.帕菲姆公司没有店面，推销员上门推销，且雇佣的是有亲和力的女性（即后来的雅芳小姐）。1896年，女性推销员重负越来越多的产品上门销售已经不适合，改为商品目录+样品的形式， 1921年出现照片商品手册后，雅芳女性推销员告别体力活。 1936年，加利福利亚.帕菲姆公司的生意随着商品手册化订货迅速扩大到美国48个州，应该有更宏大的名称做公司名。麦康尼是莎士比亚的粉丝，1939年，莎翁故乡的小河AVON被麦康尼选为公司新名称。 得莎翁优美的诗句和AVON河盛名之佑，雅芳事业大为顺利， “雅芳小姐”闻名于世。 雅芳小姐最初由麦康尼起家时的主要客户群——家庭主妇担当，她们作为亲身体验者向女性消费者售卖化妆品，妇女之间拉着家长里短就把生意做了。为增加销售成功率，麦康尼还为雅芳小姐定了规矩：为售前售后服务，雅芳小姐只能在自己居住的街区开展业务，有问题的货品雅芳小姐负责为客户更换。 雅芳的销售体系很快在市场上打开局面，也被认为是直销商业体系的开山者，现在雅芳在美国本土的“访问销售员”多达30万以上。 在美国，雅芳用塔型结构管理销售业务，一线访问销售员并非雅芳正式雇员，她们需要服务大约300个客户，每100～200位访问销售员的培训和业务监督指导由雅芳正式雇员担任，这位雅芳雇员同时也是雅芳公司地区经理。 直销和多层传销开始在二战后的美国勃兴，雅芳是领头者，与雅芳齐名的另外一个跨国直销巨头是安利公司。雅芳的海外扩张也始于二战之后， 1968年雅芳在日本开设亚洲第一家门店销售雅芳产品，1973年开始把访问销售体系引入日本。 到21世纪初，雅芳的全球营收超过60亿美元（约合现时370亿元人民币），在全球超过150个国家和地区雇佣400万个独立销售代表（雅芳小姐的传承者），销售品种也从女性化妆品扩展到珠宝、女性配饰、女性内衣等等。如今，雅芳的全球营收超过百亿美元，全球单独销售代表超过600万人。 |
