丁磊举了个例子，为了做一款枕头的填充物高山荞麦壳，网易严选团队在云南、四川、贵州等多地寻找供应商。谨慎的原因主要是担心当地重金属和农药污染对荞麦壳本身可能造成影响。直到在四川大凉山找到一家生产苦荞麦茶的茶厂，网易把这一片产区的荞麦壳包下来，然后进行处理以后，成为严选今天枕头的填充物。

在ODM的过程，网易也曾碰到一些并不可靠的供应商。例如在用料的过程中，以次充好。“被我们查出来以后，我们就把这个货退回去，哪怕再便宜给我们，我们都不要。”丁磊说。据了解，目前网易严选的退货为0.3%。

除了高标准的选品，丁磊认为和竞争对手相比，网易的优势一是资金优势，在和工厂下单的时候，提前给他们70%的预付款，让工厂安心；二是一下单就下三年的单，让工厂长期和网易一起发展，保证生产的能力，建立相互的信任；对消费者来说，因为去掉了中间的品牌溢价，能够买到一个性价比特别高的商品。

现在的网易严选不单单是中国制造的商品，丁磊透露，现在网易已经开始把印度制造和日本制造的东西带到中国来。例如，由于中国在棉花原料方面的局限性，长绒棉的质量不如印度棉和土耳其棉好，于是网易就在印度和土耳其找工厂，帮严选生产浴巾，然后通过海运运送到中国，再进行销售。

而对于此前业界对于网易严选设计抄袭的争议，丁磊说，目前没有公司来起诉过网易严选抄了它的设计。

“工厂本身做了好多年的设计，外面你看到的一些品牌，也是工厂里来设计的，十六款他选两个款，然后带回来做的一个。”丁磊说，“你们都不要太迷信这些，他们都是讲品牌故事而已。”

最深刻的试错：错过社交机会

早期的中国互联网曾有一个“NSS”的说法，即网易(Netease)、搜狐(Sohu)、新浪(Sina)，再到后来变成了“BAT”三座大山。对于中国第一批互联网创业者丁磊来说，现在的网易掉队了吗？

丁磊对此的看法是：做企业真正的使命和目的不是说去被标签化，如NSS、BAT。做一家企业，是要真正给消费者带来价值。

“市值再高，可你的信息不真实，你觉得这是一个做企业的使命吗？”丁磊反问，“企业我认为不分大小，不能说因为你公司人多，利润高，你就有话语权，我养猪的，就没有话语权，不要这样想。如果你们这样想的话，你们就要吃一辈子的地沟油和抗生素。”丁磊说。

他认为，企业真正的使命和价值，是能够通过探索和创新，为消费者所提供的商品能够持续不断地迭代和更新，这是最主要的。此外还有不断降低成本，以及提供新的功能或者使原功能更加耐用，更加好用。

“在我今天看来，即便锤子手机没做什么功能，但我觉得它的锤子UI是中国所有的安卓手机的UI中做的最出色的一项。包括小米手机，它对中国平价、高性价比的智能机的贡献，也是不可忽略的。当然也是因为有了易信，也推动其他产品的不断革新。我觉得在企业的一个使命过程里面，最核心的是通过探索和创新，为消费者创造出新的产品，乃至这个产品新版本不停地迭代和更新。”丁磊这样说。

不过，回看网易19年的发展，它也有过一些不算成功的尝试。

丁磊坦言，令他印象最深刻试错就是移动社交。

“在像类似微信这种聊天软件方面，我们进入得太晚了，策略上有点失误。”丁磊说。

2013年8月，网易和中国电信成立合资公司并发布移动即时通讯社交产品“易信”。在内部，丁磊曾提出“未来3年-5年不计代价、不计投入一定要做好易信”。

易信曾一度与微信“贴身肉搏”，但现在终究需要面对“骨感”的现实。

不过很快，丁磊话锋一转，分享了另外一件事，全世界一共有一万家上市企业，只有一百家企业，也就是只有1%的企业在过去20年里面，每年的资本回报是超过20%。

“在中国有两家，算上茅台，另一家是网易。”丁磊说。

企业家要有工匠精神

在公开场合，丁磊鲜少谈及谈网易未来的发展战略 。

当被问及即将20岁的网易有什么新的发展目标时，丁磊反问：“你觉得20年的公司，每年都在换目标吗？”

“我觉得是在一个对的方向上就要专注。在游戏，在电商领域，要专注。”丁磊认为，一个企业里面要有工匠精神的话，老板首先要工匠精神。而工匠精神中有一句话就叫“专注一个东西”。

“我不太同意说老板只是管大局的，我看到优秀的企业家，对细节都很了解。”

但是对于新事物，丁磊强调，在有条件、有机会的情况下，是要去探索的，“对企业来说不探索不行。”

丁磊表示，养猪这件事上，网易已经花了七年时间，今天自己可以负责任地对说，网易养了一头全中国甚至可能是全世界最美味、最好吃的猪。“我相信在不久的将来，我们会向全社会去公开我们整个系统是怎么设计的，我们是怎么监控的，你可以看到是怎么回事。”

当然，他也表示自己在新的领域关注相当多，“我们也希望看到一些与众不同的产品。不单单是猪肉。”

比如，在丁磊的读书清单中，一类是讲品牌和消费者的关系，另一类关于未来，例如人工智能的发展，对未来人类的生活有哪些影响。

“对一个企业来说，我觉得应该有一种‘有态度’的精神。”丁磊这样说，“通过不停地探索和创新，去满足消费者的需要。我觉得这是一个企业基本的一个思路。”

丁磊说，从前网易做了不少虚拟产品如新闻、邮件、游戏等，今天有能力建立网易严选这样的新型电商，改造传统制造业，网易的成就感来自于消费者的满意度。

“如果今天我卖出去的商品，评论下面所有人都在骂，骂黑心棉、骗子、卖假货，我睡也睡不好，我为什么要干这件事情，让别人每天在我背后指指戳戳的？我今天又不是有生存问题，要么就不做，做了就要做好，不停地打磨，做到极致，这是我们做企业的一个想法。”丁磊说。

他举了个例子，网易做有道词典已经做了十年，但当初做词典这件事，网易不是第一个。网易有道词典之所以能够后来居上，不是因为钱多，而是网易不停地在打磨、专注和坚持。

“我不停一个版本一个版本迭代更新，很多人今天再也不用抱一个大词典在手里。世界肯定是不停创新的，如果不创新，即便做了一百年的企业也被会挤死。”▲

（原标题：丁磊谈网易：遗憾社交试错 重点押注电商）

责编：小美

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