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后阿里京东力量:“场景”重塑电商

时间:2015-02-02 10:36来源:虎嗅网 作者:吴声 点击:
PM2.5火了空气净化器,也让防污染成为化妆品在美白补水之外的新标配。Brunch和社交餐叙的蓬勃,直接促成新元素连续六年业绩的蒸蒸日上。自拍兴起背景下,自拍杆俨然天猫京东一个神

【直报网2月2日讯】(虎嗅网)PM2.5火了空气净化器,也让防污染成为化妆品在美白补水之外的新标配。Brunch和社交餐叙的蓬勃,直接促成新元素连续六年业绩的蒸蒸日上。自拍兴起背景下,自拍杆俨然天猫京东一个神奇的品类,看看最新《我是歌手》的选手合影。微信环境中,智能游戏手环的步数可以兑换天天酷跑的金币。新的场景正层出不穷地被定义,新的品类也正不断被新需要创造。

过去一年多,尤其参与“罗辑思维”一系列互联网社群实验和电商创新,让我的思路逐渐清晰。那就是:场景时代已经来临,场景革命将重塑电商的产品、营销、渠道和连接方式。

“场景”,本来是一影视用语,指在特定时间空间内发生的行动,或者因人物关系构成的具体画面,是通过人物行动来表现剧情的一个个特定过程。从电影角度讲,正是不同的场景组成了一个完整的故事。

罗胖很早就说过,罗辑思维每天早上的60秒语音和回复关键字推送的文章,最重要解决了“马桶伴侣”的应用场景。冠雄也写过一段话:移动互联时代,以超文本链接为核心的Link模式已经完全失效,因此导致了流量的碎片化,移动流量的核心特征便是场景。今天,我将关于场景电商的一些初步思考抛砖引玉。这块砖,我归纳为四个“即”。

产品即场景

手机在今天不仅是个人的计算中心,也作为社交器官重新甄别我们的生活状态。快速刷新的手机应用塑造着各种独特的APP场景,微信+陌陌,知乎+果壳,微博+豆瓣,大姨吗+美拉美妆,易到用车+航班管家,美图秀秀+蚂蜂窝。这些眼花缭乱的组合中,每一个用户的场景被选择、被重新定义。场景成了虚实交互融合的核心,网络人群视之为生活的意义所在。这些APP,也在对线下场景的改造中不断赋能。晒单、PS、摇一摇逐步成为规定动作,美食拍照、朋友圈拉仇恨比就餐更重要,造型比行动本身更重要,甚至很多时候喜欢跑步比跑步更重要。在移动流量场景化的背景下,每一个APP就像定位清晰的黑洞,吸附数量巨大族群而聚焦,也不断屏蔽难以洞穿的人以群分。

与此同时,产品变成了场景的解决方案。比如简单的咖啡,置于不同的场景诉求,就可以衍生花样繁杂的新产品。咖啡+商务,是星巴克、COSTA;咖啡+闲聊,成了漫咖啡、咖啡陪你;咖啡+图书,在字里行间、雕刻时光;咖啡+思想,就是方所、单向空间;咖啡+方便=连咖啡。在用户某个生活环节中(即场景),适时提供其可能需要的、以及关联的产品或服务(即产品),便能获得最大的爆发能量。这些可意会的场景大可推而广之,生活优选+社区便利=社区001、爱鲜蜂,爱+承诺=野兽派、蜜芽宝贝,便利就餐+美味=到家美食、叫个鸭子, 人格买手+文艺生活=罗辑思维、悦食中国……这些林林总总,说明细分人群的生活方式和场景黏性可轻而易举造就一种现象、一个成功品类。人们越来越愿意为特定场景的解决方案付费,这对传统电商的价格敏感性是致命一击。近年来,普华永道、尼尔森相继发布的消费者洞察报告中,方便、便利已取代价格成为网购第一要素,相当程度上正是因为年轻的消费主流精神发生了明显变化。

分享即获取

在场景时代,企业获取新客户、个人获取影响力的渠道,也在发生深刻的变革。互联网的核心精神之一,便是分享思维。在分享模式下,资源越用越有价值。分享就是获取,消耗就是积累。

举几个例子吧,是什么让马云惊呼“支付宝被偷袭珍珠港”?是无数好友自发分享的微信红包。又是什么让滴滴、快的“打车双雄”三年便成长为估值三百亿人民币以上的移动入口?是无数人自动分享的“打车优惠券”。去年下半年来,是什么拉动了Airbnb估值的快速上升?是房屋短租外房东给住客提供餐饮服务。

微信红包、打车优惠券、短租餐饮,都是一个个非常具象的场景,用户愿意“分享”出去,给自己社交关系链带来价值。企业因此以极低成本获取新用户,用户因此获得了更好的关系,产品因此获得了新生。

当然,分享最大的主体不是企业、不是第三方广告中介,而是----人。人变成了新的渠道。这些用户是传播者、分发者抑或营销者不重要了,重要在于信任和人格背书。基于真实场景的分享带来了信任溢价。好友推荐的东西是有温度的,试用、使用门槛被极大拉低。而这又倒逼每一个分享者要思考“不能让朋友觉得不靠谱”。

微商口号被营销成功学快速复制,新一轮造富运动泥沙俱下。但用发展眼光审视这波行情,回到人的逻辑,这是因社交工具与移动应用的改装和放大,连接机会被充分孕育,横向协作成本被急剧拉低。经由微博、朋友圈、QQ群、陌陌小组、百度贴吧的全新格式,渠道被关系强制重组,分享成为场景红利的神经中枢。

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