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一大波社交电商 正在袭来

时间:2014-07-15 10:00来源:品途网 作者:杜航 点击:
微博、Twitter、微信一系列融合电商的动作,证实着基于社交的电子商务势不可挡。但未来发展道路还很漫长,且美好与凶险并存。

【直报网7月15日讯】(品途网)微博、Twitter、微信一系列融合电商的动作,证实着基于社交的电子商务势不可挡。但未来发展道路还很漫长,且美好与凶险并存。

基于社交关系的电商一直被寄予厚望,被视为电商发展的重要方向。社交的病毒式传播令人感受到电商与之结合的巨大潜力,对于电商的推广其威力不言而喻,对于一件商品,最有效、转化率最高的推广方式是熟悉人群间的口碑传播,这种传播比其他推广方式成本更低,并且是由消费者主导的自发行为,效果比其他硬性或软性推广都更为明显。

消费者传播上的优势,令电商一直在尝试与社交的融合。而在近期,结合社交的电商尝试更是动作频频,比较具有代表性的是以下三个。

一、微博

7月1日,微博宣布开放支付,针对企业商户开放收单功能。申请微博支付成功后,企业商户及橙V可以发布带有商品卡片的微博,其他用户点击商品卡片即可直接完成购买。完成支付后,企业商户通过粉丝服务平台以私信的形式与用户沟通后续服务事宜。7月10日左右微博将上线交易类第三方应用列表,目前可供选择的第三方应用包括商宝、微商铺等,企业商户可以在商户系统中上架商品并进行订单管理。7月底,微博将为普通个人用户开放支付产品和功能,所有微博账号在通过申请和审核后都能具备收款和交易的能力,基于社交的电子商户将在微博全面开放。

二、Twitter

就在微博开放收单功能的前一天,美版微博Twitter做了一件“一模一样”的事。消息称Twitter移动客户端新增“购物”按钮,其推文中展示的商品来源于美国社交购物网站Fancy.在Twitter移动客户端中点击购买按钮之后,将会进入购物车结算页面。但试用者发现此项功能不太稳定,由此推测,Twitter的购买按钮目前仍在测试阶段。对此,Twitter发言人JimProsser尚未给予证实。5月,Twitter已经与亚马逊合作,推出推文内购物的服务。用户如果看到亚马逊相关的商品信息和链接,在回复中只要添加“#AmazonCart”,该商品就会被添加到亚马逊的购物车中,稍后可以进行结算,完成购物,不过购物信息将对外界公开。而此次植入购买按钮,将使用户体验更加流畅。

三、微

微博开放收单功能的第二天,7月2日,微信公众平台上线新版本,其中新增的一项功能是实现文章中添加链接,这意味着内部页面跳转更为方便,流量的互通更为灵活,用户体验同时得以提高。加上此前,微信小店+搜狗微信搜索+公众平台广告系统+我的零钱包等一系列的动作,都直指微信电商生态这个核心。搜狗微信搜索和公众平台广告系统带给微信小店更为精准的流量。借助微信小店,公众号可以实现添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等功能,开发者可使用接口批量添加商品。我的零钱包作为支付环节支撑交易,其资金沉淀作用对于微信小店商户灵活的资金周转具有重要意义,同时得以进一步捆绑用户,促进其进行有效消费。

三大主流社交应用接连三天内的动作,足以看出社交与电商对于彼此的需求,基于社交的电商模式已经成为未来电商的重要方向。从三大社交应用目前的电商业务来看,基于社交的电商正朝着如下几个方向发展。

第一,精准的社群推广。社交中往往会形成一定社群,每个社群都有其鲜明的特点与需求,对于需要精准用户来提高转化率的电商来说,找到精准的社群进行推广无疑是重要的。微博大号下聚集了一帮粉丝,组成了一个社群。微信公众号与微博大号类似,关注公众号的微信用户形成社群,只是社群中个体与个体的沟通没有微博那么开放。搜狗微信搜索与微信广告系统则是帮助用户找到与自己契合的社群,然后利用社群为商户提供精准流量。在社群中进行精准的推广,不仅能有效提高转化率,同时能把握用户的需求,不至于令用户对推广产生反感。

第二,精简消费流程。在微博与Twitter中这点表现得较为明显,两者都将商品卡片直接植入到博文内容中,用户可以直观的看到商品的样子,如果有购买意向,点击卡片就会跳转至交易页面,流程极为简短,用户体验因此得到提升,简短的流程也促进了交易的成功率。相对来讲,微信在流程上的精简程度还不够好,可能需要通过多个链接跳转才能到达交易页面,链接也不如商品卡片那么直观。

第三,开放接受商户。Twitter与电商的融合尚处在测试期,目前只是与个别电商企业合作,开放程度还未显现。而微信微博对商户的开放姿态已经表现出来,在这两个平台上,企业商户都能申请收单功能,只需完成相关申请,商户都能开展交易业务。而在商户系统上,既有官方提供的基础系统,也有其他第三方开发的针对性更强的应用可供选择。社交平台融入电商初期,聚集商户资源格外重要,平台的开放程度将为此提供良好的基础。

微博、Twitter、微信一系列融合电商的动作,证实着基于社交的电子商务势不可挡。但是这一趋势早已出现端倪,发展却一直比较缓慢,可见一些阻碍因素未能很好解决。一方面,社交病毒式的传播是把双刃剑,运用不当,可能严重影响社交用户的体验,甚至可能令千辛万苦积累起来的用户资源毁于一旦,因此社交平台倾向于精准社群推广。微博用户对于营销广告的抱怨,微信严格管控朋友圈的营销行为,都与其负面影响有关。另一方面,社交平台的电商生态构建起来非常复杂,其中涉及社交、搜素导流、商品管理、支付等众多环节,社交平台自身难以掌握所有业务,而各环节的资源整合则需要漫长的时间。由此来看,虽然近期基于社交的电商来势汹汹,但未来发展道路还很漫长,且美好与凶险并存。▲

(原标题:一大波社交电商 正在袭来)

责任编辑:小申

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