学习二十大 | 完美古润金

学习二十大 | 完美古润金

 10月16日,中国共产党第二十次全国代表大会在北京人民大会堂开幕,党的二十大报告

和治友德鲜胜:提质升级

和治友德鲜胜:提质升级

 中医药养生文化是中华文明的瑰宝,而“养生”则是中医学极具特色的优势所在。和

三生黄金宝:做有韧劲的

三生黄金宝:做有韧劲的

这两年,我们听到的“困难”比以往任何时候都要多。   中国制造40年,孵化了大

当前位置: 直销报道网 > 大陆 >

玫琳凯达成“58万张满意笑脸”挑战,刷新行业服务衡量维度

时间:2022-11-23 10:14来源:玫琳凯 作者:玫琳凯 点击:
近日,全球知名化妆品品牌玫琳凯宣布达成“58万张满意笑脸”挑战。这意味着玫琳凯独立美容顾问在过去的一年中,收到了超过58万次来自满意顾客的美丽课认可及服务好

【直报网北京11月23日讯】(玫琳凯)近日,全球知名化妆品品牌玫琳凯宣布达成“58万张满意笑脸”挑战。这意味着玫琳凯独立美容顾问在过去的一年中,收到了超过58万次来自满意顾客的美丽课认可及服务好评。“满意笑容”刷新了化妆品行业的服务衡量维度,其不仅深度反应了顾客满意度,更体现了美容顾问与顾客之间的情感连接。

相比于快速下单,爆款销售,玫琳凯更为关注每一位顾客是否都能真正收益、真正满意,从而露出真心的满意笑容。此轮58万次的满意顾客打卡,由全五星的订单好评以及美丽课后的认可组成,其中还留下了18万张顾客和美容顾问的笑脸合照。“这是一份能遇见许多笑容的事业,我的工作价值就来自于此。”玫琳凯的一名美容顾问在挑战达成后这样分享。

“市面上很难找到类似的美容美妆服务。美容顾问会愿意花上一个多小时为我上一堂美丽课,讲解护肤手法,深究我日常护肤程序里可以提高的地方,并找到最适合我的护肤方案。”满意顾客小袁坦言,玫琳凯美容顾问和美丽课都是独一无二的,看起来是慢节奏的享受,实际上却是见效很快的护肤体验。

据了解,除了以“满意笑容”为目标的服务评价体系,玫琳凯还在复购率及退货率等数据上表现突出。玫琳凯幸福小店推出一年多以来,平均复购率已达30%;与此同时,退货率却一直保持极低的比例,据玫琳凯今年双十一首轮活动的成果,退货率只有0.02%。

独立美容顾问通过有温度的服务向顾客提供个性化美丽方案,这是玫琳凯作为全球知名美容品牌最独特的竞争优势。当顾客对肌肤状况感到困惑,想要掌握科学改善肌肤的方法,小型美丽课能够细致地为她解决困惑。当顾客有任何问题想要咨询,经验丰富的专业顾问会一对一细致答复,皮肤状态、产品使用情况都在美容顾问那里了然于心;当买完产品拿回家,服务才刚刚开始,美容顾问会长期跟进使用的情况。

(原标题:玫琳凯达成“58万张满意笑脸”挑战,刷新行业服务衡量维度)

责编:小美

【特别声明:部分文字及图片来源于网络,仅供学习和交流使用,不具有任何商业用途,其目的在于传递更多的信息,并不代表本平台赞同其观点。版权归原作者所有,如涉版权或来源标注有误,请及时和我们取得联系,我们将迅速处理,谢谢!】

解读新闻热点、呈现敏感事件、更多独家分析,尽在以下微信公号,扫描二维码免费阅读。

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
分享到:
------分隔线----------------------------
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:

关于我们 | 联系我们 | 诚聘英才 | 服务条款 | 广告服务 | 频道合作 | 本网内容授权书
Copyright © 1998 - 2013 www.Chndsnews.com All Rights Reserved
直销报道网 © 版权所有 京ICP备13035451号-1