完美驰援上海、同心战疫

【直报网北京5月13日讯】(完美)在黑暗的背后，总有一丝黎明的光。我们始终相信，抗击新冠疫情的黎明就在不远处，哪里有黎明的光，哪里就有完美红!

过去的四月，全国疫情形势不断加剧蔓延，多地疫情封控。社会物流长时间停运，陆续有服务中心的库存告罄!市场呼声就是命令，一场场没有硝烟的物流战疫就此打响!

在五一期间，为快速驰援上海服务中心，销售物流部第一时间根据各地疫情解封情况及收货信息紧急进行物流运输部署，夜以继日地从货物准备、车辆调度、通行证办理到行车路线等一一反复确认。快速调度一切可利用的物流资源，只要有一线希望就全力以赴，务求尽全力保障顾客所急需的货物供应!

只要您有需求

完美公司就尽所能想办法

在每一个位置上做好支援!

完美江苏仓

完美江苏仓驻仓人员和物流公司操作人员在全封闭的状态下，身穿防护服，顶着里面40多度的高温，加班加点分拣货物、张贴标签、打印清单并对货物进行消杀。

5月2日深夜，一束灯光划破黑夜，在寂静的夜空中，显得格外温暖，满载着完美深情和服务中心希望的10,446件货物星夜兼程赶往上海。

上海

5月3日凌晨，货物终于安全抵达上海。

按照既定方案，承运司机和各服务中心高效配合，将原本计划需要3天2夜完成的配送工作，缩短至1天1夜，将完美红点缀成这座城市一道靓丽的风景!

此时此刻，陆续有受疫情影响的地区解封，物流正面临着大量订单积压发货的巨大压力，我们将竭尽全力将货物安全运抵目的地，也希望完美家人们能一起耐心等待春暖花开的到来。

近日以来

也收到上海服务中心的反馈

万家灯火总有一盏给人温暖，浩瀚星河总有一颗予人希望，那抹绚丽的完美红，感动于心，感激于情!

完美总部

时代的一粒尘埃，落到个人肩上，就是一座大山……但这大山大家可以一起扛!

个性化处理方案，保障“四能”

疫情以来，从稳定生产供货到及时传达疫情影响情况提醒市场备货，从客服快速查询解答再到千方百计把货物送达顾客手中，每一个环节都环环相扣，每一次配送都是一场接力赛。

公司为更有针对性解决各地货物运输难题，实行“网格化管理”，针对每个区域的实际情况“特事特办”，实行各种个性化处理方案，保障“仓库能发”、“服务中心能收”、“物流能通”、“货物能送”，施以百计缓解市场销售压力。

热线咨询量上升100.43%

随着四月疫情的不断加剧，公司特设的物流专线也变得繁忙起来。与三月环比，仅关于物流方面的咨询量就上升100.43%。在人员没有增加的情况下，为了争取及时接起更多呼入，客服延迟用餐时间，利用非电话高峰期迅速解决就餐问题后即返回岗位。

“我都准备好水、面包，打算在席位上解决温饱了，能多接起一个就一个，希望能帮助到家人们。而且为了让每一位焦急等待的家人安心，因线路繁忙无法拨通电话的，我们都会加班回访。”一位客服同事说道。

分、总公司通力合作稳售后

除了物流的支持，完美公司在售后服务方面也应势而变，竭力为顾客“无忧购物”筑起强硬后盾。疫情当下，分公司一线员工虽只能居家在线办公，但依旧通过线上渠道了解收集市场需求，并及时向总公司反馈。针对因防疫管控物流受限的部分地区，公司及时调整售后模式，灵活设置退换货临时接收站点，构建产品售后绿色通道。总公司和分公司售后人员全力以赴，没有条件创造条件，确保顾客享受安心满意的购物体验和顺畅无阻的售后服务。

高强的工作节奏没有让大家感到任何疲累。反而让大家更团结一致，目标只有一个：为顾客提供快速、暖心的服务!

完美想对您说

疫情还未结束，完美正在前行!正是那一抹绚丽的完美红，照亮信念之火、照亮抗疫胜利前的至暗时刻，引领我们继续向前!感谢亲爱的家人们，一起经历风雨，见证岁月。是你们的遥遥相伴、是你们的默默守护、是你们和完美一起并肩作战，全力以赴，实现你我的完美梦!

(原标题：全力以赴同心抗疫，完美公司服务“加速度”)

责任编辑：蓝莓

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