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一周瞭望:直销企业必须要赢得“公众形象”

时间:2012-09-22 05:19来源:直销报道网 作者:直销报道网 点击:
    直报网北京9月22日电( 本站记者王鹏娟撰文)直销企业有别于传统企业,在某种程度上,甚至可以这样 说:它与消费大众的联系是最

 

 

直报网北京9月22日电(本站记者王鹏娟撰文)直销企业有别于传统企业,在某 种程度上,甚至可以这样说:它与消费大众的联系是最为紧密的。直销企业与消 费大众的关系,做个形象的比喻,就是“鱼和水的关系”。在百度搜 索上输入“某某企业是直销还是传销”的字样,就会出现上万条的相 关信息,但是如此之多的信息却也都是众说纷纭、意见不一,并没有形成确切承 认“某某企业”是直销的统一的声音。由此看来,直销企业并没有取 得公众完全的信任,公众在心中对直销企业还是存在疑惑的。

据此,我们认为,直销企业要想长久地生存下去,就必须要赢得“公众形 象”,也要认真地对待自己,看清楚企业与消费大众之间这种“鱼与 水”的密切关系,努力树立良好的“公众形象”,赢得消费大 众的认可和信任。

有道是“得消费者得天下”。当 前,在普通消费者心目中并不能完全区分直销与传销,因此直销企业形象受传销 影响,其公众形象也受到一定程度的损害,所以,直销企业要想树立良好的 “公众形象”,首先是一定要坚持做到“规范直销,打击传销 ”,努力摆脱“传销”形象的影响,然后还是要从企业自身做 起,做到“内建于心,外建于形”。

第一,直销企业要不断提升企业的文化内涵,加强企业文化塑造。 企业文化不仅能够展现企业内涵,而且更是企业生存和发展的灵魂。 加强企业文化建设,要从企业的发展宗旨、使命、规划、目标、政策、措施等方 面做出具体的安排。对于每一位消费者而言,直销企业文化的体现就在于它能够 使这些消费者感受到产品背后的独特性,从而吸引消费者的眼球,带领消费者在 直销企业文化中认识企业、了解企业,最后甚至爱上企业。这样自然而然直销企 业的“公众形象”就树立起来了。

第二, 直销企业要与消费者建立沟通对话机制,学会处理与社会公众的关系。 与消费者建立沟通对话机制,有助于消费者认识、了解企业,使企业 取得消费者的信任。直销企业与消费者要形成“开诚布公”、 “推心置腹”、“设身处地”的沟通机制,直销企业可以 通过制作企业的宣传短片让消费者了解企业文化、经营理念和企业产品;还可以 开通消费者热线,及时回答消费者提出的问题,帮助消费者消除疑惑,建立消费 者对企业的信心。总之,要让消费者有参与到企业中的感觉,为企业的“ 公众形象”赢回消费者的心。

第三,直销企业 要认真履行并进一步扩大企业社会责任,回报社会。社会责任是企业 树立公众形象的重要因素,直销企业签署《直销企业履行社会责任承诺书》是承 诺也是行动的准则,要将履行社会责任落到实处,避免“喊口号”现 象的出现,直销企业要把承担社会责任看成是理所当然的事情,要用履行社会责 任、回报社会的心态来做慈善事业,要让社会大众和消费者看到直销企业在履行 社会责任、回报社会方面的态度和行动,在消费者心目中树立良好的形象,也为 社会做出榜样。

最后也提醒消费者:要正确区分直销和传销 ,消费者在面对直销和传销方面不懂的地方,可以通过咨询直销专家或者阅读直 销专业书籍来消除疑惑,从而避免被传销所蛊惑而上当受骗。▲

责任编辑:王鹏娟

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