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克缇三十年的高速增长解读 经济转型升级好样本(4)

时间:2016-10-19 14:19来源:第一财经商务资讯 作者:第一财经商务资讯 点击:
克缇取得巨大成功的第三个密码应当是准确的市场定位。 能够完成准确的市场定位,企业和管理团队必须要非常了解目标市场。从1997年进入大陆市场以来

克缇取得巨大成功的第三个密码应当是准确的市场定位。

能够完成准确的市场定位,企业和管理团队必须要非常了解目标市场。从1997年进入大陆市场以来,经过近20年的深度耕耘,克缇早已经与市场、消费者融为一体。

这种融合从一开始就决定了,当克缇中国掌门人陈碧华女士来到上海时,身边没有带来一名中国台湾管理层,公司所有的管理层都是在大陆进行招募,这种情况不要说在20年前,即便是在现在,也不多见,这既是一种智慧,同时能力和韬略的体现。

和中国台湾市场相比,大陆市场规模要大很多,消费者的消费理念、习惯也不一样,这些都是要克服的实际困难。作为美容产品,市场竞争也非常激烈,毕竟中国有十多亿人口,是全世界最大的消费市场,更何况,目前中国的中产阶级规模已经将近4亿,是美国总人口的将近两倍,而未来这个数字只会更大。如此庞大的市场,既是利好,同时也会面临很大的竞争压力。

美容行业竞争激烈,对产品、品牌和渠道运营能力的要求都非常高,尤其是在中国这样一个庞大而复杂的市场环境中,挑战会更大。

克缇的产品布局横跨了美容和健康几大领域,都追求超高的产品品质,从产品原理,到生产原料、工艺、流程和品控,都近乎苛刻。可以说,美容行业是一个看似门槛不高,但实际上对精细化管理要求非常高的一个领域。克缇在这个领域耕耘让人惊叹,克缇在上海松江的工厂建设的更像一个公园,绿荫丛生、鸟语花香。

在当前很多行业和企业都普遍存在库存高企的情况下,克缇居然出现了产品供不应求,甚至需要排期发货的情况。

市场定位问题,不是简单的一句消费者耳熟能详的广告口号,更深层次的,除了要在产品层面与消费者需求进行准确匹配之外,还需要高屋建瓴的战略规划和接地气且强有力的管理执行,否则很难落到实处。

而推动克缇精准市场定位的,是在战略制定、产品生产、渠道营销、消费服务和企业文化等几个方面共同完成。

克缇的战略关键词最明显的就是守法和务实,这一点在其经营历史最为明显,1997年到2009年的12年间,克缇没有涉足直销行业就是最好例证,要知道的是,这12年时间,直销市场日益蓬勃发展,很多直销企业都在这一时期实现了业绩飞跃和利润丰收。面对如此之大的利益优惠,克缇从操作层面而言,可以做到手到擒来,但它能够坚持没有合法身份就不动市场的战略准则,这无疑是克缇最大的战略选择。

而务实则体现在它非常清楚知道自己拥有什么、能够做什么、需要做什么,而不会过多关注和在意外界的看法与说法,一切以结果为导向,以事实胜于雄辩。这方面最突出的,是从2009年获得直销牌照起,克缇直销业务总经理前后更换过多人,虽然这些很常见的人事更替也引起过媒体的一些议论,但克缇的市场业绩却逐年飙升又让人无话可说。和很多直销企业在更为频繁的人事更迭方面遮遮掩掩的做法相比,克缇选择了非常务实做法,这也直接体现在了市场表现上。

不夸张的说,产品是克缇的生命线,创办人陈武刚博士本身就是产品发明人,在美容行业各种概念层出不穷日新月异的情况下,克缇始终坚持不忘初心,为消费者提供安全、可靠、管用的产品。我们看到,很多人到日本购买电饭煲、马桶盖,到海外购买婴儿奶粉,这一方面说明我们拥有强大的购买力,另一方面说明我们国内缺乏好的产品、消费者足够认可的产品。克缇在大陆市场深度耕耘近20年,拥有消费者千万之众,能够被如此众多的消费者所接受,本身就能够说明问题。

在渠道营销方面,克缇成功的采取了多元化策略,包括全国数千家美容院店销和颇具规模的人员直销。有效的渠道,让产品从研发、生产到消费者手中,整个过程非常高效。

克缇在保证产品超高品质的同时,也给渠道环节释放了合理的利润空间。也正是因为克缇有效的渠道策略,吸引了众多创业者纷纷加盟克缇,为克缇的高速增长奠定了坚实的市场基础。

克缇在进入大陆市场等待了12年之后才正式启动的直销业务,在短短几年时间中,在规模上已经赶超了业内诸多同行,在增速上更是连续多年高居前列,背后都是有效的渠道策略和措施在强力推动。

对消费者服务方面,除了产品过硬之外,文化内涵格外重要,尤其是美容行业更是如此,消费者购买的不仅仅产品本身,更是品位和文化的消费。克缇非常注重产品和企业形象的媒体属性,积极参与了各种文化和品牌建设活动,多年来获得的各类荣誉与奖项数以百计,更是连续多年参与上海国际艺术节和上海电影节等具有强大国际影响力的活动,这些都在很大程度上提升了克缇的品牌形象,也拉近了克缇作为一家企业与消费者之间的关系。

作为企业,最大的职责是将自己的产品与服务提供给更多的消费者,获得消费者的持续认可,并在这个过程中实现自身的社会价值与商业价值。克缇无疑是极好的践行者,也因此而获得了巨大的成功。

在当今大众创业万众创新的时代背景下,更多人将参与到克缇这一类具有良好发展前景的创业平台之中,而中国庞大的市场规模,也必将孕育出更多的世界级品牌,克缇无疑将是其中极为璀璨亮丽的一颗明珠。

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