【直销报道12月8日】（如新 ）从小由嬷嬷带大的Andrew，深受嬷嬷「身教重于言教」的影响。在《放胆做，就不怕错》一书中，除了分享他不一样的成长过程和人生经历，并娓娓道出小时候嬷嬷教他的人生六堂课，对他日后在事业与人生的影响。如他书中所提，「凡事有因必有果，依循不断，是以长辈们的身教重于言教，因为今日我们的行事，便是明日后辈所为。」

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第一堂课　看得到的诚信

我们家位于高升街的檀香铺，其实不到四张榻榻米大小(约莫六平方米)，后方摆了张长木柜。当年檀香可以说是生活必需品，家家户户每天都要向祖先、土地公、灶君上香，所以我们主要都是做街坊邻里的生意，附近不少街坊都是趁着买菜，顺道买檀香。

从一岁多开始，我就看着嬷嬷在前台做生意，而我就在长木柜上咬着手指头睡觉。嬷嬷常说，我在铺子里不吵不闹，睡饱了就在桌子上挥舞着小手小脚，对着来买檀香的大婶、大叔微笑。有的客人看我呵呵笑很是可爱，就多待在铺子一会儿，和嬷嬷话话家常，当然也就顺手多买些檀香粉、线香什么的。按照现代的讲法，等于我从一岁多开始，就已经做起了「Customer Service」(顾客服务)。

到了五、六岁，我已经开始帮忙嬷嬷找钱、记账。通常客人买了一块三毛钱的檀香，给了五块钱，嬷嬷并不是直接找给客人三块七毛钱就了事。她会一边拨算盘，一边大声念着，「你给我五块，扣掉一块三毛，结果是三块七，这里是一块、两块、三块，然后一毛、两毛、三毛……，七毛。」

不管是纸币或是硬币，嬷嬷每次找钱时都会一块、两块、一毛、两毛地慢慢数，就算是很小的数目，她也会慢动作地拨算盘给客人看，口中念念有词说，刚刚收了多少钱、要找换多少钱。没耐性的我嫌啰嗦，一日忍不住问道，「嬷嬷、嬷嬷，为什么你要这么麻烦呢？找钱明明可以很快，为什么还要一块钱、一块钱，慢慢数呢？」

嬷嬷解释说，「傻仔，即使你很诚实，但是找钱速度太快，客人可能会看不清楚，也不是每个人都像我们每天习惯加减乘除，算数的速度这么快。而且，我们找钱这样小心翼翼，日子久了、传开了，别人就会对我们有信心，知道我们不会欺骗一分一毫，这就是口碑。」

嬷嬷清楚知道，因为我们做的是街坊生意，口碑和诚信特别重要。我这才了解，原来做生意不仅只是收钱、找钱这么简单而已，「世事洞明皆学问，人情练达即文章」，原来生活中的人情世事，无处不是学问，而这些道理都是在课堂上学也学不到的。

我从嬷嬷身上学到的第一堂课，就是「诚信」。诚信二字，说来容易，要做到位却不简单。什么是诚信？我从嬷嬷身上学到的诚信是：「自认诚信是不够的，得让别人看到、感受到你的诚信！」

所以，邻里街坊流行组「银会」(标会)，每次只要是嬷嬷当会头，参与的人就特别放心、特别踊跃。说穿了，就是因为大家肯定她这个人的诚信。

因此，即使性格狂放、热爱自由如我，进入职场的第一份工作，很幸运地获得老板的信任，让我每天可以在家工作，无需打卡。但是我并没有将这份信任视为理所当然，反而每天主动向老板汇报我的工作进度。

从嬷嬷身上学来「让别人看到、感受到」的诚信之道，一路上总是帮我赢得老板的最大信任。即便到现在，我还是每隔几天就和老板通越洋电话，向总部汇报工作进度，有重大项目时更是每天报告。

现在许多社会新鲜人，自由自在惯了，进入职场之后，最难调适、也最常抱怨的就是，老板管太多！但是他们却常常忘了，自由并不等于放纵，真正的自由是要先做一个有自主能力，并且可以承担责任的人。更重要的是，让对方、上司感受得到自己是可信赖的。▲

（原标题：范家辉首本著作《放胆做，就不怕错》 分享人生感悟）

责任编辑：晓虹