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“打假”引电商信任危机 信任或靠监管重建

时间:2014-07-31 10:22来源:腾讯科技 作者:胡祥宝 点击:
过去几天,一篇腾讯科技的调查报道,震动了电商行业的用户、平台、品牌商、供货商、媒体、公关公司、律师、分析师乃至政府监管部门,最终引发国内整个电商行业刮起一场针对假

【直报网7月31日讯】(腾讯科技)过去几天,一篇腾讯科技的调查报道,震动了电商行业的用户、平台、品牌商、供货商、媒体、公关公司、律师、分析师乃至政府监管部门,最终引发国内整个电商行业刮起一场针对假货的风暴。

7月28日上午9点,腾讯科技刊发出《暗访电商假货链条:聚美等平台涉嫌知假售假》的深度调查报道。这成为整场电商风暴的导火索。

该文通过暗中调查对聚美优品、京东、亚马逊、国美(微博)在线、1号店、走秀网、拉手网、美团等在内的几乎国内最知名的电商平台售卖奢侈品假货予以曝光。

因为这是首次从揭露供货链条对这些电商平台售假给出的实质性证据。随后,包括新京报、21世纪经济报道、新华网等国内20余家主流媒体、科技蟹等上百家自媒体对此跟进报道、评论,电视媒体第一财经也跟进调查,这些电商平台被推向舆谴的风口浪尖。

对此,聚美优品和京东都第一时间作出官方回应:彻查此事,关闭相关商户,实行无条件退货,并进行严肃整改。

表面上,似乎这一“打假”冲击波就此结束,但实际上余波仍在,其对国内整个电商行业的影响才刚刚开始。

有观察人士预言,在如此舆论下,未来,工商质检等国家监管部门或将涉足,从而迎来电商打假的关键性阶段。与此同时,这些电商平台所遭遇的信任危机短期内难以平复,再加上上游品牌商对其授权更加顾虑,他们将度过一段艰难的日子。

劫数:信任危机 品牌商更加顾虑

7月28日,因为《暗访电商假货链条:聚美等平台涉嫌知假售假》的深度调查报道,媒体人称之为“电商陷入最黑暗一天”。

当当网一内部高管表示:“近3-5年来,还没有哪一篇报道有如此大的影响力,将整个电商行业搅动起来。”

在知名电商分析师李成东看来,此篇报道引发整个电商行业震动, “全行业为之紧张”。

毕竟,聚美优品和京东的售假事件不是孤例,而是电商普遍存在的现象。

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