互联网快速发展以及“互联网+”行动计划的大力推进,给直销企业发展带来了新的机遇。一是有利于直销企业运用互联网拓展业务,并为企业对其发展理念、企业文化更直观的宣传和展示提供了便捷的手段和更大的空间。例如,有的直销企业设立了微信公众号,供营销人员可随时查询市场信息和公司动态,使消费者便捷地了解直销企业的发展状况和企业文化。二是互联网和电子商务发展为直销企业提供了新的营销方式。一些直销企业建立互联网销售网络,使用户可以在网上购买企业的产品或服务,并能及时了解消费者对产品和服务的意见、建议和投诉,也能使企业更方便地了解用户需求,并对需求进行数据分析,从而为消费者提供更精准化的服务。运用互联网还可加强直销员与消费者的交流,可以时时在线沟通,增强用户的粘性,推动业务开展。三是有利于直销企业运用线上线下结合方式为消费者提供全方位服务。例如,一些直销企业设立了电商事业部,启动了“直销+互联网”的业务布局;有的直销企业开放体验中心,实现了“线下体验、线上购物”的O2O模式。四是运用互联网还有助于解决消费者退货难、产品责任追溯难等问题。五是有利于直销企业运用大数据提升企业内部管理,实现对企业生产经营流程的再造和内部管理资源的整合,有利于运用物联网优化物流结构和流程。

“互联网+”背景下,直销企业也面临一些新的挑战。第一,电子商务和网络销售对传统人员直销模式形成一定冲击。直销与电子商务毕竟是两种不同的营销模式,如果直销产品大量在网上销售,其便利快捷及价格上的差异性可能直接冲击线下人员直销的方式。第二,来自营销模式创新的挑战。未来电子商务以其强大势头快速发展,直销企业不得不“触网”,必将面临传统营销体系建设方式的挑战。同时,网上销售也将对直销企业的业务拓展、内部管理体系、管理组织和管理能力提出新挑战。第三,对直销队伍管理的挑战。在互联网快速发展的背景下,销售方式和工具更多、更灵活、更便捷,直销人员更多利用互联网、APP等工具和手段增强其销售能力,这对直销企业在直销员业务培训、诚实守信和提升其道德操守等方面提出了挑战。第四,如何有效运用互联网、大数据和物联网来促进直销企业业务发展和管理能力提升也是新的课题和挑战。

(原标题：深度：“互联网+”时代下直销的机遇与挑战)

责任编辑：佟佟

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