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会员付费 百果园冒险“尝鲜”

时间:2018-09-05 10:27来源:北京商报 作者:北京商报 点击:
“付费会员”不再只是生鲜电商的专利,也开始被实体生鲜店尝试。近日,北京商报记者发现百果园正在内测百果心享会员计划,开通价

【直报网北京9月5日讯】(北京商报)“付费会员”不再只是生鲜电商的专利,也开始被实体生鲜店尝试。近日,北京商报记者发现百果园正在内测百果心享会员计划,开通价格为199元/年。而这一费用金额比目前生鲜电商的会员付费水平高了不少。行业分析人士认为,面对当下社区“最后一公里”激烈的生鲜竞争,付费会员这种“深度绑定”方式虽然有助于增加用户黏性,但也同样面临拉新难、吸引力有限等痛点,十分考验品牌的产品核心竞争力和会员运营能力。

“高额”付费会员制

近日,水果专业店百果园悄然上线了“百果心享会员”。北京商报记者在百果园App上看到,会员金额为每年199元,虽然开通后可享会员优惠价等诸多优惠,但从目前仍活跃的生鲜电商来看,每年199元的会员费也略显惊人。如每日优鲜会员半年会员费仅30元,并细分为月度8元、季度18元的档次,并为付费会员提供每笔消费5%返现。百果园方面相关负责人表示,目前正在小范围内测付费会员制,后续会做正式发布。

北京商报记者走访了北京市部分百果园门店了解到,目前付费会员制在北京暂未上线,不过百果园金港国际店店员向记者透露,上述会员计划预计于9月6日在北京开通。

在付费会员模式前,百果园曾尝试建立会员体系并组织社群活动。北京商报记者了解到,百果园非付费制会员可通过消费或参与活动积累积分,享受到兑换礼品、福利券以及折扣优惠等特权。公开资料显示,百果园创立于2002年,今年1月曾宣布获15亿元以上的B轮融资。截至4月,线下门店数近3000家。

实际上,百果园付费会员的玩法,在实体生鲜连锁品牌中尚属先例,但在整个生鲜电商领域并不乏“尝鲜者”。易果生鲜的会员付费标准为,365天内消费满3000元、5000元和1万元而自动升级为银卡会员、金卡会员和白金卡会员。

对于如此高额的会员付费标准,在2016、2017年间的生鲜电商爆发期内,许鲜、优食管家曾尝试过。其中,优食管家曾设置了免费使用会员、99元/年的普通会员、199元/年的超级会员和699元/年的企业会员四档会员门槛,目前则转而推行不需要任何成本就能参与的分销模式。会员费用设置更详细、门槛更低的许鲜也没逃掉倒闭的命运。

能否突围社区生鲜

社区居民对“最后一公里”的生鲜需求旺盛,其即时性、日常化、高频次的特点也滋生了愈发多样的业态选择。北京商报记者走访发现,百果园金港国际店位于住宅底商,附近世纪华联超市、Ole超市以及家乐福超市,竞争压力相对较大。而在价格上,百果园的石榴、冬枣等当季热门水果价格与附近的永辉超市进行对比相对较高。如龙眼产品永辉超市价格为10.99元/斤,百果园为15.2元/斤;石榴永辉超市价格为17.55元/斤,百果园为19.9元/斤。百果园上述水果单价比永辉超市贵约13%-38%。

新零售业态与生鲜电商正努力把即时配送和线上营销优势玩到极致,对于百果园等实体业态来说,要想避免流量被抢夺,除了继续深挖供应链以外,也不得不全渠道发力,由线下反攻线上。

据今年3月数据显示,百果园电商销售额在总销售额中占比约为20%,百果园公司希望这一占比在2018年能达到25%-30%。百果园无疑要正面迎战生鲜电商,也不得不面临聚集流量的成本。为了拥有持续的吸引力、增加用户黏性,经营会员的功力显得至关重要。

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