【直报网9月17日讯】（每日经济新闻网）新《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)正式实施半年来，国家工商总局正在逐步落实“七日无理由退货”政策。

9月15日，国家工商总局召开新《消法》半年工作情况通报会，对新《消法》实施半年以来的工作进行总结。

国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿在通报会上表示，在7月份对10家电商约谈之后，目前来看，阿里巴巴(滚动资讯)集团、京东(27.8,-1.07,-3.71%)商城、1号店等电商平台能够带头整改，网络消费环境逐渐改善。

杨红灿在通报会上表示，下一步工商总局将尽快出台《侵害消费者权益行为处罚办法》。据了解，上述处罚办法将在10月底前公布。

部分平台设置人为障碍

在新《消法》实施半年之后，消费者对于相关条款的认知度大幅提升。

“根据中消协相关调查，半年来消费者对新《消法》重要条款的认知度从年初的76.40%上升到目前的83.19%，认知度和宣传效果令人鼓舞。”中消协秘书长常宇表示。

近日，北京市消协发布对18家消费者“熟悉”的购物网站所作的体验调查报告结果。结果显示：七成多网络平台没有明示经营者信息或信息不全，还有部分网站对“七日无理由退货”设置人为障碍。

《每日经济新闻》记者注意到，在昨日的发布会上，“七日无理由退货”依然是出现频率比较高的词。

“新消法对网络购物的有关规定，应该是一大亮点。但目前的关键问题是，市场各方对《新消法》的规定认识上不是很一致，例如七日无理由退货，各方对商品的完好程度的问题理解不一致。”杨红灿介绍称。

就在两个月前，国家工商总局曾经联合中国消费者协会约谈阿里巴巴、京东商城等10家电商企业，而约谈的主要内容就是“七日无理由退货”的实施情况。并在约谈后督促电商对过去严格的退货标准予以积极修改。