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启动B计划 京东要找新动能?(2)

时间:2020-05-15 10:12来源:创事记 作者:创事记 点击:
新动能计划这个致力于推动企业数字化转型的项目,是集团层面的战略项目,由京东企业业务联合主攻技术创新的京东智联云一起落地执行。 根据京东方

“新动能计划”——这个致力于推动企业数字化转型的项目,是集团层面的战略项目,由京东企业业务联合主攻技术创新的京东智联云一起落地执行。

根据京东方面的介绍,计划的技术底层包含六大能力组件——京采云、NeuFoundry智能中台、智能交互RPA、京东智联云会议、协同办公平台和京东专有云,以及三大应用层解决方案——智能协同管理解决方案、智能采购解决方案、智能中台解决方案。上文提到的智能采购和AI客服,只是其中的具体应用。

事实上,除了数据和场景优势,在技术方面,京东也已经布局多年。

早在2017年,京东就开始积极寻求向技术公司转型,刘强东曾表示,技术服务会成为京东营收和利润增长的重要驱动力,并将京东未来12年定位为技术驱动。

2019年12月6日,京东宣布设立京东云与AI事业部,整合原京东云、人工智能、IoT三大事业部。四天后,京东集团技术委员会成立,这是京东技术条线的最高管理决策机构,由周伯文担任主席,直接向刘强东汇报。

从此,京东变成一家没有CTO的公司。按照周伯文的解释,CTO是内生型的职位,服务企业本身,技术委员会是外向型的技术组织,强调的是由内而外以及业务之间的协同。这背后的深意是,京东试图将技术平台化,将技术实力由内而外进行释放。

这符合京东的开放战略。

按照京东首席战略官、长江商学院原副院长廖建文为京东勾画的蓝图,未来京东要从“甘蔗理论”升级为“积木理论”,即把供应链中的每一个链条打开,变成开放平台,通过连接实现增长。

所以无论是智能采购,还是AI客服,亦或是智能办公,京东都在试图用开放连接的方式,去触达B端客户。按照业内人士的说法,京东是“把自己在技术服务方面做得比较好的资源和能力,变成组合化的东西给到企业”。

只不过,如今,时机终于成熟了。

换个姿势To B

这些五花八门的服务,对于要出钱买单的企业而言,究竟意味着什么?

一位业内人士表示,数字化是互联网的未来,这是行业共识,但如何降低企业数字化转型门槛,让数字技术与企业运营管理实现最好的“适配性”,成为企业数字化转型能否顺利推进的关键。

对于企业而言,这就像是,东西好吃还不够,还要不能太贵,另外,吃了还不能过敏。

中小型企业对成本高度敏感,动辄大几十万上百万的数字化服务采买显然太贵,自己搭建技术团队又不太现实。政府和国企对数据的保密性要求很高,往往希望在自有架构上做加法,而不是另起炉灶再搭一套系统。这提高了企业数字化的门槛。

所以,切入B端服务的“姿势”很重要。

一位京东内部人士称,“新动能计划”最大的特点,就是服务的“适配性”和“实用性”。

京东做的是技术服务,是给企业做技能的提升,而不是给企业做大手术,“我们希望做个小手术,让企业的眼睛看得更清楚,而不是立马换个心脏。”

这意味着,京东的数字化解决方案,要跟企业现有的内部管理系统实现最好的匹配。“我们的智能协同组件完全可以做定制化开发,然后部署在企业原有的服务器上,跟企业的ERP系统打通。”

这就像是搭积木。按照京东集团副总裁、企业业务事业部总裁宋春正的说法,“京东的每一项开放业务,就像一个模块中的一块积木,我们将一块块积木开放赋能,最后能拼出一个完整的管理模块。”

这跟BAT进军B端市场的思路有很大区别。

BAT更热衷于底层技术创新,推出的都是云业务这样的基础设施型项目,布局的是未来十年甚至二十年,所以阿里和腾讯在云业务上赤手相搏,百度则在自动驾驶上渐行渐远。

相比之下,京东更关心客户的需求,以及技术在应用层的实际落地。它的打法是,把自有的成熟技术拿出来,嫁接到企业的业务上,帮企业加速数字化进程,在满足客户需求的同时,也能实现自己的商业价值。

疫情期间,京东智联云助力黑龙江前进农场进行数字化管理,在农场物资缺乏的情况下,免费提供机器帮助农场对职工进行外呼排查,接着通过应急资源信息发布与匹配平台发布了20万元的防疫和生产物资,不到一个小时就帮农场对接了供应商,后期又帮助农场进行了一些前端销售。

京东很清楚自己的长项与短板。在底层技术创新上,京东可能拼不过BAT,但京东对商品、供应链、物流的理解和把控,则优势明显。

“你的技术可能是非常成熟的,但是你需要行业的玩家来配合你的技术落地,也就是说,技术是需要场景的。”一位京东内部人士说,他认为企业的需求是希望借用一些现成的资源,帮助其降低成本,而不在于技术本身。京东的思路,就是通过技术组合,大幅度去降低企业数字化的门槛。

相比腾讯和阿里在to B业务上的高调,京东显得更稳健和接地气。相比于其他电商平台从商品销售中赚取利润的模式,服务性收入未来可能成为京东一个新的增长点。

在3月2日发布的2019年第四季度及全年业绩报中,京东将自己定位为“以供应链为基础的技术与服务企业”。2019年京东的净服务收入在集团净收入中的占比已经达到11.5%,增幅超过44%。

讲个更大的故事

从互联网零售公司,到技术与服务型公司,变的不只是名称和定位,还有市场想象空间。

如果观测一下2020年的二级市场股价走势,我们会发现,疫情几乎没有对京东的股价造成太大影响。事实上,从2020年初至今,京东的股价还上涨了36%。而美股、港股、A股大盘都是下跌状态。

京东在疫情期间展现出的以物流和供应链为基础的服务能力,或将改变资本市场对京东的定价逻辑——京东不再只是一家互联网零售公司。

这次京东将过去的技术服务打包封装成一个全新的行动计划,则是在讲一个更大的故事,凸显了更大的野心。

京东很清楚,传统的IT服务商已不能满足企业需求,但京东掌握用户、商品、物流、金融数据,同时拥有AI、IoT、5G等技术,另外还有技术落地的场景,而传统企业的转型,恰恰需要数据、场景、技术的融合,这些条件京东正好都满足。

而这一块市场是中国互联网未来十年的高地,虽然激烈的争夺战尚未大面积展开,但有远见的巨头们都已经开始布局。

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