在询问了详细情况之后，该网点员工凭借“多点细心，多问一句”的一线工作岗位的经验积累，以及来自于银行自上而下日常开展的非法集资、金融诈骗等法律法规知识培训宣传和防范措施教育培训等企业文化意识的浸润，便初步断定客户是遭遇了网络传销以及非法集资诈骗。

该员工于是一方面安抚客户情绪，阻止其继续缴纳会费，一方面及时将情况上报，细心周到地为客户资金编织起了一张严密的金融消保安全网。

巧扮亲戚

深入“虎穴”讨回会费

一般来说，遭遇诈骗会出现两种反应，一种是知道上当之后立即止损;一种是明知被骗，却不愿意相信。这名取钱之后执意要继续交会费的客户大概是属于第二种。于是，邮储银行重庆万州分行的员工在将情况上报之后，得到了该分行领导的高度重视，立即安排专人联系该客户展开调查。

当天下午，邮储银行重庆万州分行工作人员在客户的带领下来到了位于万州区新城路73号5层的一幢居民楼内，发现其中一人正在讲课，另外有十余名成员正围坐在一团听课。

工作人员进入以后表示是该客户的亲戚，希望能退回所缴纳的3500元。经过一番沟通，对方同意退还客户3500元，但是需要在另一个房间里面进行操作。而所谓的另一个房间，其实是一个“洗脑”的听课房，在这里邮储银行重庆万州分行的工作人员得知，该组织声称是一家名叫“REC财团”企业旗下的一个工作室，全国各地还有很多家这样的“工作室”，该公司在国内外进行多种投资活动，较为出名的有REC世界银行、REC电商平台、REC黄金树等投资活动。