2017年，在“学习党的十九大精神暨全国内部审计先进集体和先进工作者表彰大会”上，完美公司荣获“全国内部审计先进集体”称号。

以工匠精神实现 “智”造的飞跃

2016年10月，中共中央、国务院印发《“健康中国2030”规划纲要》，开启建设健康中国新征程。“健康中国建设”已上升为国家战略，“健康”已经成为中国未来发展进程中的重要“关键词”。

完美公司积极响应“健康中国”的战略发展要求，以“追求完美”为企业的质量方针，秉承“为消费者提供优质、安全产品”的宗旨，引进高标准的 HACCP、ISO9001、ISO14001等管理体系，完善智能化、高效能、严要求的品质体系建设，构建行业领先的品控溯源系统，保障产品全生命周期的质量水平，将科技创新与客户需求相匹配，以持久不变的工匠精神，实现从传统制造到“质”造，再到“智”造的飞跃。

2015年，扬州完美引进两台拾放机器人，实现铁罐生产线干燥剂/脱氧剂的全自动投放。这两台拾放机器人是全球知名机器人制造商为扬州完美量身定制。机器人投入使用，实现生产线全自动化生产，相关数据显示，生产用工从以前50人下降为目前的15人，操作人员的工作也从原先的手工劳动转变为以监控设备运行为主。

同年，扬州完美耗资2000万元引进一套全自动分包装线，让完美公司的明星产品——芦荟胶的产能，从原来的70支/分钟提升到现在的200支/分钟，在质量精益求精的同时，产量也提高到原来的三倍。截至2018年底，扬州完美全部27条生产线中约八成实现了自动化，整体产能提高约三成。

2008年4月，公司检测中心通过中国合格评定国家认可委员会（CNAS）实验室认可，2014年11月，被广东省食品药品监督管理局指定为国产非特殊用途化妆品备案检验机构，可出具本企业国产非特殊用途化妆品的微生物和卫生化学备案检验报告。

为了进一步强化自产自销、自主研发和创新能力，充分挖掘和应用高校及科研院所的先进成果，并将其转化为具有商业价值和满足消费需求的适销产品，公司分别与江南大学、中国农业大学、中国中医科学院、广州中医药大学、中国食品发酵工业研究院、上海交通大学、美国罗格斯大学等开展了项目合作研发，制定新产品开发战略，提高产品竞争力。公司研发中心被广东省职能部门认定为“广东省企业技术中心”“广东省芦荟与生物活性肽工程技术研究开发中心”。

2018年11月8日，完美生命科技研究院正式成立。完美生命科技研究院由完美公司出资建设，致力于前沿基础研究，与国际先进的技术接轨，打造出优质的健康产品，履行“为消费者提供更优质、更安全的产品和完美的服务”承诺，为社会大众提供更多健康的选择，为健康中国的建设添砖加瓦。完美生命科技研究院的成立，将更有利于聚集社会优质资源，实现产学研一体化，从科研技术、科研成果到产业化，为公司和社会创造效益，提升国民的健康指数、生活品质与幸福指数，真正实现科技引领未来。

提供至真至诚、感动式服务

服务是完美公司的核心价值观之一。一直以来，完美公司致力为经销商及消费者提供贴心的关怀与服务，以优质的产品和卓越的服务精神赢得消费者的认可与支持。在企业的发展进程中，完美公司将“至真至诚”的服务理念贯穿其中，不断优化服务、改革创新，力求“不仅要让消费者满意，还要让消费者感动”。

完美公司致力为客户提供感动式服务，以优质的产品和卓越的服务精神，赢得消费者的认可与支持。为保证客户能够在舒适的环境中享受服务，公司着力优化客户服务中心内部设施，不断提升购物体验。

公司始终坚持认为，服务不是单纯为了销售，而是通过服务这个环节，关心消费者的需求、习惯，为消费者定制专属服务、创造价值；从分享价值中获得良性发展，使消费者在消费过程中，获得愉悦感、信赖感；引导广大消费者建立品质消费观念。

此外，为更好地服务客户，公司统一员工着装要求，加强内部培训，包括新产品知识、规章制度、企业文化等内容。为进一步加强窗囗形象建设，公司专门开发《商务礼仪》等课件，提升员工的服务意识，逐步打造专业化、规范化、标准化的售后服务队伍。

完美公司建立顾客投诉管理程序，设立“危机处理小组”，负责解答全国各地顾客关于产品的疑问，以便迅速、及时解决问题。公司规定，紧急、重要的质量投诉必须在24小时内回复，正常的质量投诉由品质部门调查分析根本原因，制定彻底有效的改进措施，严格要求在5个工作日内处理完毕。

做伙伴的完美合作者

作为直销行业的一员，完美公司始终将业务伙伴作为企业履行社会责任的重要组成部分。公司不断完善业务伙伴的管理体系，定时开展培训活动，对业务伙伴给予不间断的支持，带动大家共同成长。

完美公司不断完善业务伙伴管理体系，建立包括公司总部、分公司、业务伙伴、服务中心在内的管控制度，确保市场的健康发展。