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四、四个勇于 1、勇于付出：带动学习、内行变外行、外行变内行； 2、勇于改变：能够让自己越来越好，榜样的力量； 3、勇于认错：别人知道你错了还不认错，别人对你会没有信心，检讨自己是最好的教育方式，是每检讨一次改一次； 4、勇于承担：判断个人成熟度主要是看他愿不愿意承担，如果承担，证明成熟，承担是成长的开始，错的越多，代表做的越多。 五、五度 1、忠诚度:没有忠诚度的就特别容易生气和找借口。忠诚度表现在对自己的承诺绝不放弃，一诺千金。忠诚度是一种习惯，忠诚度只能以身作则，不能复制，只能自己做标准。 人一定要有忠诚度，忠诚于自己的理想，自己的品德，自己的事业。 2、信赖度:有信赖度的人让人感觉跟着你就标志成功。个人或公司品牌建设更离不开信赖度。信赖度的提升少不了一个观念：所有问题到我这里不能再走，“问题到我为止”。 有忠诚度的人，才容易让人产生安全感和信赖感。当然，信赖感更多的是来自于责任感。 3、成熟度:成熟度最明显的标志就是是否能忍受别人的冤枉，能否忍那口气，不成熟的人。没有成熟度的人情绪总是被别人控制。“我的情绪我控制”！成熟度是可以锻炼出来的。 这应该指的是情商。当我们有情绪的时候，智慧就会为零，一辆车能跑多快，通常要看它的刹车有多灵。 4、弹性度:处理事情因人而异，分别对待，持续发展，有容乃大。 任何事，都有例外，太讲原则，有时会失去机会。 5、柔软度:只批评自己，向服务行业学习，只要发生冲突就是自己的错。讲话不要理直气壮，要学会“理直气柔、良药爽口、忠言顺耳”。让自己做一顶破帽子，一双破鞋子，谁戴着穿着都舒服。 以柔克刚，做人要象铜钱，外圆内方，理直气柔，往往更能得到别人的理解和支持。 六、六到 知道、悟到、学到、做到、得到、传到。 知道有过程： 1、不知自己不知道 2、知道自已不知道 3、不知道自已知道 4、知道自已知道 悟到：悟到有茅塞顿开的感觉，很暗的屋子突然有光明，学习的过程即让我们越来越简单的过程。 |
